Termini e Condizioni

Benvenuto su Recama. I presenti Termini e Condizioni regolano l'utilizzo del nostro sito web e i servizi offerti da Recama. Utilizzando il nostro sito web o i nostri servizi, accetti di essere vincolato dai seguenti termini e condizioni. Ti preghiamo di leggerli attentamente.

1. Definizioni

In questi Termini e Condizioni:

  • "Recama", "noi", "ci" o "nostro" si riferisce a Recama con sede a Corso Venezia, 16, 20121 Milano, Italia;
  • "Sito web" si riferisce al sito web di Recama accessibile all'indirizzo www.recama.it;
  • "Servizi" si riferisce ai servizi di trasloco e logistica offerti da Recama;
  • "Cliente", "tu" o "tuo" si riferisce alla persona fisica o giuridica che utilizza il sito web o richiede i servizi di Recama.

2. Accettazione dei Termini

Utilizzando il nostro sito web e/o i nostri servizi, confermi di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni. Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non utilizzare il nostro sito web o i nostri servizi.

3. Servizi

Recama offre servizi di trasloco e logistica per privati e aziende, inclusi ma non limitati a:

  • Traslochi residenziali;
  • Traslochi aziendali;
  • Traslochi internazionali;
  • Servizi di imballaggio professionale;
  • Deposito e stoccaggio;
  • Servizi di logistica.

I dettagli specifici, i prezzi e le condizioni relative a ciascun servizio saranno concordati individualmente con il cliente e specificati in un contratto separato.

4. Richieste di Preventivo

Le richieste di preventivo effettuate tramite il nostro sito web sono gratuite e non vincolanti. I preventivi forniti da Recama sono basati sulle informazioni fornite dal cliente e possono essere soggetti a modifiche dopo un'ispezione in loco o se le informazioni fornite risultano inaccurate o incomplete.

5. Prenotazioni e Contratti

Una prenotazione o un contratto per i servizi di Recama è considerato concluso solo dopo la conferma scritta da parte di Recama e il pagamento dell'acconto richiesto, se applicabile. Recama si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di servizio a sua esclusiva discrezione.

6. Pagamenti

I termini di pagamento saranno specificati nel preventivo o nel contratto. In generale:

  • Può essere richiesto un acconto al momento della prenotazione;
  • Il saldo deve essere pagato prima o al momento della consegna, salvo diversi accordi;
  • I pagamenti possono essere effettuati tramite bonifico bancario, carta di credito o altri metodi concordati;
  • In caso di ritardo nei pagamenti, Recama si riserva il diritto di addebitare interessi di mora ai sensi della normativa vigente.

7. Cancellazioni e Modifiche

Le politiche di cancellazione e modifica sono le seguenti:

  • Cancellazioni effettuate con più di 7 giorni di preavviso: rimborso completo dell'acconto;
  • Cancellazioni effettuate tra 3 e 7 giorni di preavviso: rimborso del 50% dell'acconto;
  • Cancellazioni effettuate con meno di 3 giorni di preavviso: nessun rimborso dell'acconto;
  • Le modifiche alla data o ai dettagli del servizio sono soggette a disponibilità e possono comportare costi aggiuntivi.

8. Responsabilità e Assicurazione

Recama adotta tutte le precauzioni ragionevoli per garantire la sicurezza dei beni durante il trasporto e lo stoccaggio. Tuttavia:

  • Il cliente è responsabile di informare Recama di eventuali oggetti di valore o fragili che richiedono una cura particolare;
  • Recama non è responsabile per danni causati da imballaggio inadeguato effettuato dal cliente;
  • La responsabilità di Recama è limitata al valore dichiarato dei beni o al valore massimo coperto dalla nostra assicurazione;
  • Si consiglia ai clienti di stipulare un'assicurazione aggiuntiva per beni di valore elevato.

9. Reclami

Eventuali reclami relativi ai servizi di Recama devono essere presentati per iscritto entro 48 ore dal completamento del servizio. Recama si impegna a rispondere a tutti i reclami in modo tempestivo e a risolvere eventuali problemi in modo equo e ragionevole.

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito web di Recama, inclusi testi, grafica, loghi, immagini, video, audio e software, sono di proprietà di Recama o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi sul copyright e sulla proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo di tali contenuti senza l'esplicito consenso scritto di Recama.

11. Privacy

Recama rispetta la privacy dei suoi clienti e si impegna a proteggere le informazioni personali in conformità con la sua Informativa sulla Privacy e le leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

12. Limitazioni d'Uso del Sito

È vietato utilizzare il sito web di Recama per attività illegali o non autorizzate, inclusi ma non limitati a:

  • Violare o tentare di violare la sicurezza del sito;
  • Interferire con il funzionamento normale del sito;
  • Raccogliere informazioni sugli altri utenti del sito;
  • Utilizzare il sito per inviare materiale pubblicitario non richiesto;
  • Qualsiasi utilizzo che impone un carico eccessivo o irragionevole sulle nostre infrastrutture.

13. Link a Siti di Terze Parti

Il nostro sito web può contenere link a siti web di terze parti. Questi link sono forniti solo per comodità e non implicano l'approvazione o la responsabilità da parte di Recama per il contenuto di tali siti. L'accesso a qualsiasi sito collegato è a rischio dell'utente.

14. Modifiche ai Termini e Condizioni

Recama si riserva il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito web e saranno efficaci immediatamente. L'utilizzo continuato del sito web o dei servizi dopo tali modifiche costituisce l'accettazione dei nuovi termini.

15. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalle leggi italiane. Qualsiasi controversia derivante da o relativa all'utilizzo del sito web o dei servizi di Recama sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva del Tribunale di Milano, Italia.

16. Disposizioni Generali

Se una qualsiasi disposizione di questi Termini e Condizioni è ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno in vigore. La mancata applicazione da parte di Recama di un diritto o di una disposizione dei presenti Termini non costituisce una rinuncia a tale diritto o disposizione.

17. Contattaci

Se hai domande o commenti riguardo ai presenti Termini e Condizioni, ti preghiamo di contattarci ai seguenti recapiti:

Recama
Corso Venezia, 16
20121 Milano, Italia
Telefono: +39 02 7631 9080
Email: [email protected]

Ultimo aggiornamento: 2 Aprile 2025